Bestellungen werden innerhalb von zwei Tagen verpackt und versendet. Alle Sendungen können von mir verfolgt werden. Bei Warensendungen (Nummer nur von mir verfolgbar) reicht eine kurze Nachricht und ich schaue nach wo sich Dein Paket befindet.
Rückgaben sind ausgeschlossen bei Produkten, die speziell für den Kunden gefertigt werden. Das Betrifft Bausätze, Boook Nooks, Dioramen und digitale Produkte. Andere Artikel haben eine 7 Tage Widerrufsrecht. Jeder Kunde kann innerhalb einer bestimmten Zeit die Bestellung kostenlos stonrieren. Die Zeit beginnt mit dem Kauf. Stornierungen innerhalb von zwei Stunden Stunde sind kein Problem. Versendete Artikel sind nicht mehr aufzuhalten! Auch Artikel die bereits verbucht sind sind nicht mehr aufzuhalten.
Rücknahme von Artikeln
Die Artikel werden erst auf Kundenwunsch gefertigt, es werden Teile extra gefertigt und einen Bausatz zusammen zu stellen. So ist es auch bei 3D Drucken (Miniaturen). Es ist keine Lagerware. Es ensteht ein nicht mehr rückgängig gemachter Schaden. Bausätze können nicht mehr als B Ware oder C verkauft werden, wenn sie Kleberspuren haben oder defekt sind. Deshalb besteht keine Rücknahme auf diese Artikel.
Die Anfertigung der Ware kann nicht ohne weiteres Rückgängig gemacht werden.
Die Ware kann nicht ohne weiteres wieder zerlegt werden!
Digitale Downloads -
Erworbene Downloads sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Die Daten sind für den persöhnlichen gebrauch bestimmt und nicht für Kommerzielle Zwecke bestimmt! Die Daten dürfen auch nicht kopiert und an dritte weitergegeben werden. Hier gilt das Urheberrecht von Katnook.de. Durch den Verkauf der digitalen Daten wird das Urheberrecht nicht übertragen!
::: Mängel :::
Weist eine Ware Mängel auf, hat der Käufer einen Gewährleistungsanspruch, das heißt im Klartext das der Fehler behoben wird.
Es kann vorkommen, das Holz/Finnpappe nicht immer ideal wächst, Astlöcher und leichter Verzug bei Feuchtigkeit, sind keine Mängel. Aber bitte melde Dich, wenn etwas nicht nach Deiner Zufriedenheit ist, finden wir eine Lösung.
Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung angezeigt werden.
::: Es fehlen Bauteile :::
Es kann immer vorkommen, das man etwas vergisst, wir sind alle Menschen die Fehler machen. Sollte etwas fehlen, reicht eine kurze Email mit der Bestellnummer und Namen und wir kümmern uns darum.
Auch hier weisen wir darauf hin, das die Artikel reine Deko - Artikel sind und nicht zum Spielen geeignet sind.
::: Sendung dauert lange :::
In Deutschland wird per DHL verschickt, es kann unter Umständen vorkommen, das DHL auch mal überlastet ist und es ein paar Tage länger dauert. Ebenso ist es bei Versand in EU Länder. Nach Amerika dauert eine Sendung die per USPS verschickt wird in der Regel 20-30 Tage. Nach unserer internen Statistik liegt der Durchschnitt bei 12-14 Tagen per USPS. Durch USPS können wir aber etwas günstiger in die USA versenden.
Digitale Downloads - Können nicht erstattet werden.
Frau Katrin Schilke KatnookDE, Lindenallee 2, 37308 Heilbad Heiligenstadt
Kontakt über das Kontaktformular.
